Shopfity 隱私權政策

簡介

我們秉承是讓每個人都能享有更優質商務體驗的使命。為此，我們會收集並使用與您及以下各方相關的資訊

• 使用 Shopify 的商家 - 協助您經營業務
• 顧客 - 在 Shopify 支持的商家購物
• 合作夥伴 - 為商家開發應用程式、代商家建置商店、推薦潛在創業者使用 Shopify，或以其他方式協助商家營運或優化其 Shopify 業務
• Shopify 應用程式與服務 (例如 Shop 或 Shop Pay) 的使用者
• Shopify 網站的訪客，或任何聯繫 Shopify 支援服務的人士

本《隱私權政策》將幫助您更清楚了解我們如何收集、使用及分享您的個人資訊。若隱私權慣例有所變更，我們可能會更新本政策。若涉及重大變更，我們將主動通知您 (例如透過 Shopify 管理介面或電子郵件)。

我們的價值觀

信任是 Shopify 平台的基石，這包含信任我們能妥善處理您的資訊。三大核心價值觀指引著我們開發產品與服務的方向，這些價值觀應能幫助您更好地理解我們對資訊與隱私的立場。

您的資訊歸您所有

我們會仔細分析提供服務所需的資訊類型，並盡可能將收集範圍限制在真正必要的資料。若不再需要這些資訊，我們會予以刪除或匿名化處理。在開發與改進產品時，我們的工程團隊會與隱私及安全部門密切合作，將隱私保護納入設計核心。所有工作的指導原則都是「您的資訊歸您所有」，我們僅會以維護您的權益為目的使用這些資料。

我們保護您的資訊免受他人侵犯

若有第三方要求取得您的個人資料，我們將拒絕分享，除非獲得您的授權或法律強制要求。當依法必須分享您的個人資訊時，我們會事先通知您 (除非法律禁止透露)。

我們協助商家與合作夥伴履行隱私義務

許多使用 Shopify 的商家與合作夥伴並未配置專職隱私團隊，因此協助他們符合隱私規範對我們至關重要。為實現此目標，我們致力於將產品與服務設計成便於以隱私友善的方式使用，同時提供詳盡的常見問答與文件說明涵蓋重要隱私議題，並回應收到的隱私相關疑問。

我們處理您資訊的原因

我們通常會在以下情況處理您的資訊：當我們需要履行合約義務時 (例如處理您訂閱 Shopify 平台的付款)，或是當我們或合作方基於其業務相關原因需要使用您的個人資訊時 (例如為您提供某項服務)。歐洲經濟區 (「EEA」) 和英國 (「UK」) 的法律將這些原因稱為「合法權益」。這些「合法權益」包括：

• 預防風險與詐欺
• 回答問題或提供其他支援
• 協助商家透過我們的應用程式商店尋找和使用應用程式
• 提供並改進我們的產品與服務
• 提供報告和分析
• 測試新功能或附加服務
• 協助行銷、廣告或其他通訊

我們僅在審慎考量您的隱私潛在風險，並透過特定措施平衡這些風險後 (例如：提供明確透明的隱私政策、在適當情況下讓您掌控個人資訊、限制我們保存的資訊內容與用途、限制資訊接收對象、設定資訊保存期限，或採取技術性保護措施)，才會基於這些「合法權益」處理個人資訊。

當您已給予同意時，我們也可能處理您的個人資訊。特別是在以下情況：當我們無法依賴其他法律依據進行處理時、當您指示我們將資訊轉交給第三方時、當我們從第三方取得已附帶同意聲明的資料時，或是當法律要求我們必須取得您同意時 (包括某些銷售與行銷活動)。您隨時有權透過變更通訊偏好、取消訂閱我們的通訊，或直接聯絡我們的方式撤回同意。

根據您是商家、顧客、合作夥伴、使用者或訪客的身份，請參閱我們相關的補充隱私政策，以了解我們處理各類個人資料的目的、接收方類別及處理的法律依據。

您對您的資訊的權利

我們認為無論您居住何處，都應該能夠存取及控制您的個人資訊。根據您使用 Shopify 的方式，您可能有權要求存取、更正、修改、刪除、將資料移轉至其他服務供應商、限制或反對某些個人資訊的使用方式。行使這些權利不會導致我們收取更高費用或提供不同等級的服務。請注意，部分權利僅適用於特定情況，且所有權利都可能受到法律限制。

若您從由 Shopify 提供支援的商店購買商品或向由 Shopify 提供支援的商店提供資訊，並希望對與購買或互動相關資訊行使這些權利，您需要直接聯絡與您互動的商家。我們是資料處理者，代表商家處理資訊。當然，我們會在法律要求的範圍內協助商家履行這些請求，例如提供相關工具或回答問題。

若您是商家、合作夥伴、Shop 使用者、Shopify 員工、網站訪客或與 Shopify 有直接關係的其他個人，請透過我們的線上入口網站提交資料當事人請求。請注意，若您向我們提出與個人資訊相關的請求，我們必須在回覆前確認您的身份。為此，我們可能會使用第三方服務來收集和驗證身份證明文件。如需與美國居民可享有的權力相關的更多資訊，請參閱下方「美國區域隱私權聲明」章節。

若您對我們的回覆不滿意，可以聯絡我們解決問題。若您位於歐洲經濟區 (EEA) 或英國 (UK)，您還有權隨時向當地資料保護或隱私主管機關提出申訴。

最後，由於對於「禁止追蹤」訊號的定義尚未形成共識，我們不會以特定方式回應這些訊號。

您的資訊傳輸目的地

我們是一家加拿大公司，但我們的業務遍及全球，會處理世界各地使用者的資料。為了營運業務，我們可能會將您的個人資訊傳輸至您所在的州、省或國家以外的地區，包括美國。這些資料可能須遵守傳輸目的地國家/地區的法律規範。在跨境傳輸您的資訊時，我們會採取適當的保護措施。

根據您的身份是商家、顧客、合作夥伴、使用者或訪客，請參閱我們相關的補充隱私政策以了解詳情。

歐洲與瑞士境外的資料傳輸

若您位於歐洲經濟區 (EEA)、英國 (UK) 或瑞士，您的個人資料將由我們的愛爾蘭關係企業 Shopify International Ltd. 負責管控。這些資料可能會傳輸至其他 Shopify 營運據點及服務供應商所在地，包括我們總部所在的加拿大及美國等地。當我們將您的個人資料傳輸至歐洲經濟區 (EEA)、英國 (UK) 或瑞士境外時，均會遵循適用法律規範進行。

若您身處歐洲經濟區 (EEA)、英國 (UK) 或瑞士，當我們將您的個人資料傳輸至加拿大時，該資料將受到加拿大法律保護 (歐盟執委會已認定加拿大法律能提供充分的資料保護)。若後續需將這些個人資料從加拿大傳輸至其他地區 (例如傳輸給我們的複委託者)，我們將透過與合約標準條款具有同等保護效力的合約承諾來保障資料安全。

請注意，儘管我們竭盡所能保護您的資料，但在某些情況下仍可能依法被要求披露您的個人資料 (例如接獲有效的法院命令)。關於我們如何回應此類要求的詳細資訊，請參閱我們的法律請求處理準則。

我們保留資訊的時長

我們將僅在實現收集您個人資料之目的所需的時間內保留您的個人資料。為了確定適當的保留期限，我們會考慮您個人資料的數量、性質和敏感性、您的個人資料遭未經授權使用或披露時可能造成損害的風險、我們處理您個人資料之目的以及是否可以透過其他方式和適用法律要求實現這些目的。我們也會在必要的範圍內保留和使用您的個人資訊，以履行我們的法律義務、解決爭議和執行政策。如果您停止使用我們的服務或刪除您的帳號，我們將刪除您的資訊或以匯總和匿名化的格式儲存您的資訊。

根據您的身份是商家、顧客、合作夥伴、使用者或訪客，請參閱我們相關的補充隱私政策，以深入瞭解保留個人資訊的詳情。

我們對機器學習的運用

我們能使用「機器學習」（包括某些歐洲經濟區 (EEA) 和英國法律在內的部分法律可能將其稱為「自動決策」）等技術來協助使用 Shopify 的商家，進而協助我們改善服務。當我們使用機器學習時，會出現以下情況：(1) 仍需要人類參與過程（因此並非完全自動化）；或者 (2) 以不具有法律或類似重大影響的方式使用機器學習（例如，重新排序您造訪應用程式商店時應用程式的顯示方式）。

我們如何保護您的資訊

我們的團隊努力不懈地保護您的資訊，並確保平台的安全性和完整性。我們也聘請獨立審計員評估我們的資料儲存和處理金融資訊等系統的安全性。然而，我們都知道，沒有任何一種網路傳輸方法和電子儲存方法能達到 100% 安全。這代表我們無法保證您的個人資訊絕對安全。您可以前往 /tw/security 深入瞭解我們的安全措施。

我們使用「Cookie」和其他追蹤技術的方式

我們在網站上以及提供服務時使用 Cookie 和類似的追蹤技術。如需深入瞭解我們使用這些技術的方法等相關資訊，包括在我們的網站上放置 Cookie 的其他公司清單、我們在為商家商店提供支援時放置的 Cookie 清單以及如何退出某些類型 Cookie 的說明，請參閱我們的［Cookie 政策］(/tw/legal/cookies)。

如何聯絡我們

若您想詢問、提出相關要求或投訴我們處理您個人資訊的方式，請聯絡 Shopify 支援服務，或傳送電子郵件至下列地址之一。若您想提交具有法律約束力的要求，以要求他人提供個人資訊（例如，您有傳票或法院命令），請檢視我們的［法律要求準則］({{site, url(path: '/legal/gvtaccesspolicy')} })。

若您是其他商家、合作夥伴、Shop 使用者、Shopify 員工、網站訪客或與 Shopify 有直接關係的個人，並且您位於歐洲經濟區 (EEA) 或英國，則 Shopify International Ltd 是您個人資料的控管者。如果您從油 Shopify 提供支援的商店購買商品或以其他方式向其提供您的資訊，則商家是您的資料控管者，而我們則代表其作為處理者。

若您對商家或商店如何處理您的個人資訊有疑問，您應該聯絡商家或造訪其隱私權政策。

**Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. **
收件人：資料保護長
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapore 068896

如果您位於歐洲經濟區 (EEA)、英國、中東、南美洲或非洲：

Shopify International Ltd.
收件人：資料保護長
c/o Intertrust Ireland
2nd Floor 1-2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Ireland

如果您位於亞洲、澳洲或紐西蘭：

**Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd. **
收件人：資料保護長
77 Robinson Road,
#13-00 Robinson 77,
Singapore 068896

美國地區隱私權聲明

本美國地區隱私權聲明（「美國聲明」）補充我們的隱私權政策以及所有補充性隱私權政策www.shopify.com（統稱「Shopify 隱私權政策」）。

本美國聲明適用於居住在美國某些州的個人，旨在協助您進一步瞭解我們如何收集、使用和披露您的個人資訊，以及根據您使用 Shopify 的方式和居住地，如何根據美國各種適用的隱私權法行使可用權利，特別是《加州消費者隱私權法》、《科羅拉多州隱私法》、《關於個人資料隱私權和線上監控的康乃狄克州法案》、《猶他州消費者隱私權法案》，以及《維吉尼亞州消費者資料保護法》（統稱「美國隱私法」）。

我們收集和分享的與您有關的資訊

為了向您提供我們的應用程式和服務，我們必須處理關於您的資訊，包括個人資訊。

我們不會「出售」您的個人資訊，因為該術語是根據美國隱私法定義的。

以下是我們在過去 12 個月內可能向您收集的個人資訊類別摘要，以及我們根據您使用 Shopify 的方式，可能已向誰披露這些資訊。

我們收集和分享您個人資訊的原因

我們根據 Shopify 隱私權政策中規定之目的使用和分享您的個人資訊。對於所收集的敏感個人資訊類別，我們僅會在需要時徵求您的明確同意或其他法律允許的情況下使用或揭露此類資訊。

個人資訊來源

為了讓 Shopify 的所有人享有更優質的體驗，我們會收集並使用與您及以下各方提供的個人資訊：

• 您：我們收集您使用我們的平台時提供的資訊，包括您作為商家註冊 Shopify、造訪由 Shopify 提供支援的商店、填寫訂單資訊、造訪 Shopify 的網站之一或聯絡 Shopify 支援服務等情況下提供的資訊。我們收集您提供給我們的帳號和付款資訊（如果您是商家，這還會包括關於貴企業的資訊）、您儲存到最愛的 Shopify 商店或商品、您進行的購買、您發布的評論，以及您在我們的應用程式或服務上與商店或其他使用者互動或交流的方式。我們還會收集您瀏覽我們的應用程式和網站的方法等相關資訊，包括您可能輸入的搜尋詞。
• 您的裝置：我們收集您使用的裝置之資訊，包括您存取應用程式或服務時使用的電腦、手機和其他連至網路的裝置，並且我們將您使用不同裝置時的相關資訊結合起來。
• 第三方：我們會向協助我們為您提供服務的合作夥伴處獲取資訊，包括：
  • 電子郵件服務供應商。如果您使用 Shop 應用程式並連接第三方收件匣，例如 Gmail 或 Outlook（根據其條款和政策以及適用法律允許），我們會收到資訊以識別購物相關電子郵件，並在 Shop 內顯示有關您所下的特定訂單、您過去曾合作過的商店，以及其他相關資訊。
  • 服務供應商。我們從幫助我們向商家提供服務的服務供應商取得資訊，例如審查帳號是否存在欺騙或其他問題。
  • 市集。如果您使用 Shop 應用程式，我們會收到您從其他市集或平台（例如 Amazon）購買的商品資訊，您選擇透過 Shop 連接這些平台。這些資訊有助於我們提供和改善 Shop，以個人化使用應用程式和服務時的體驗，並確定您是否有資格獲得特定的優惠或付款方式。
  • 複委託者。我們與第三方複委託者合作，提供雲端代管、內容配送、資料分析、內部記錄、出貨服務和電子郵件傳輸等服務，以便為您提供服務。如需更多資訊，請參閱 Shopify 的複委託者。
  • 分析和 Cookie 供應商。我們透過使用 Cookie、社交附加程式（例如 Facebook 的「讚」按鈕）、像素和標籤接收資訊以用於商業目的，例如提供資訊以協助衡量使用者與網站內容互動的方式。如需深入瞭解我們使用這些技術的方法等資訊，請參閱我們的 Cookie 政策。

我們保留資訊的時長

由於我們需要您的個人資訊才能提供 Shopify 服務，因此我們通常會在您使用 Shopify 商品或服務期間或直到您要我們刪除您的資訊為止保留您的個人資訊，包括敏感個人資訊。我們也可能保留個人資訊以遵守法律義務或保護我們或他人的利益。

如果您是經營由 Shopify 提供支援的商店之商家，並且您關閉商店、停止支付訂閱費用或我們終止您的帳號，我們會在開始刪除程序前保留商店資訊兩年。

當您造訪商家由 Shopify 提供支援的商店或在其中購買商品時，我們會作為商家的服務供應商或處理者，且由商家（而非 Shopify）決定保留您資訊的時長。

您對您的資訊的權利

根據您的居住地、您使用 Shopify 的方式以及某些例外情況，您可能擁有以下部分或全部權利：

• 知情權：要求我們向您披露我們收集、使用或披露，關於您的個人資訊以及我們的資料做法相關資訊的權利。
• 要求更正的權利：要求我們更正所保留關於您的不準確個人資訊的權利。
• 要求刪除的權利：要求我們刪除所收集關於您的個人資訊的權利。

若要行使「知情權」和「刪除權」等權利，請透過我們的線上入口網站提交要求。如果您使用 Shop 或 Shop Pay，請造訪 https://shop.app/delete-account 瞭解如何要求刪除您的資訊。

如果您曾造訪或在某間由 Shopify 提供支援的商店購物，請直接聯絡該特定商家。如果您向我們提出要求，我們會將您的要求轉交給相關商家。

請注意，為了保護您的資訊以及商品和服務的完整性，我們在處理您的要求前，可能需要驗證您的身分。在某些情況下，我們可能需要收集其他資訊來驗證您的身分，例如您的電子郵件地址或政府核發的身分證。

根據美國的隱私法，您也可以指定授權代理人代表您提出這些要求。如果您透過授權代理人提交要求，我們在處理您的要求前可能需要收集額外資訊（例如政府核發的身分證）進行身分驗證，進而保護您的個人資訊。

如需我們所收到 CCPA 要求的資訊，請參閱此處。在某些州當中，您有權針對我們對這些權利相關要求所做出的決定提出上訴。如果您希望提出上訴，請聯絡 Shopify 支援服務。

我們不會因您行使這些權利而對您有任何歧視行為。

如何聯絡我們

如果您對我們如何處理您的個人資訊有任何疑問或疑慮，請聯絡 Shopify 支援服務。如果您希望提出與您個人資訊相關的要求，請依照上方區段中所列方式與我們聯絡。